Công ty TNHH MTV Quản lý Viện Phát triển Thể chất và Trí tuệ ("Viện") tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của người đăng ký học trên z4z.poha.vn, theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thương mại điện tử.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Bạn tự cung cấp khi đăng ký: họ tên, số điện thoại (Zalo), email.
- Khi thanh toán: mã đơn, số tiền, thời điểm và mã tham chiếu giao dịch chuyển khoản do ngân hàng/SePay gửi về. Chúng tôi không thu số thẻ, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ngân hàng.
- Nếu bạn bổ sung sau thanh toán: địa chỉ, thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty, email nhận hóa đơn), và họ tên, số điện thoại, email của người bạn mua thêm suất học cho họ (khi đó bạn cam kết đã được người đó đồng ý).
- Nếu bạn nhận mã ưu đãi dành cho chuyên viên: mã chuyên viên và bậc chuyên viên, dùng để xác định mức ưu đãi (mục 2h).
- Khi bạn nhắn tin cho Viện qua Zalo: nội dung tin nhắn bạn gửi và tên tài khoản Zalo của bạn.
- Tự động khi truy cập: địa chỉ trang và tham số chiến dịch quảng cáo (UTM) bạn đến từ đó, địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, cookie và mã đo lường của Meta Pixel và OpenAI (quảng cáo ChatGPT). Trình duyệt của bạn cũng lưu tạm thông tin đơn (localStorage) để mở lại trang thanh toán không phải điền lại.
2. Mục đích sử dụng
- Ghi danh, cấp mã học viên, xác nhận học phí và đối soát chuyển khoản;
- Gửi tài liệu, link Zoom, thông báo lịch học và hỗ trợ qua Zalo, email, điện thoại. Một phần tin nhắn Zalo được trả lời bởi trợ lý tự động (mục 5);
- Xuất hóa đơn theo yêu cầu;
- Xử lý bảo lưu, chuyển nhượng, trả tiền chuyển thừa, khiếu nại;
- Gửi email giới thiệu khóa học, tài liệu và chương trình mới. Bạn có thể ngừng nhận bất cứ lúc nào bằng link "Hủy đăng ký" ở cuối email;
- Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện website (mục 4);
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận;
- Với chương trình ưu đãi dành cho chuyên viên: đối chiếu họ tên, số điện thoại và mã chuyên viên với hồ sơ chuyên viên do đơn vị quản lý chuyên viên cung cấp, để xác định đúng người và đúng mức ưu đãi.
Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác ngoài các mục trên khi chưa có đồng ý của bạn.
3. Thời gian lưu trữ
- Học viên đã đóng học phí: lưu trong suốt thời gian bạn còn quyền học lại và tham gia cộng đồng học viên, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa.
- Chứng từ thanh toán và thông tin hóa đơn: lưu 10 năm theo quy định của pháp luật kế toán. Phần này không xóa được theo yêu cầu trong thời hạn đó.
- Người đăng ký nhưng chưa thanh toán: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
- Khi bạn ngừng nhận email giới thiệu, chúng tôi ngừng gửi ngay; thông tin liên hệ vẫn được giữ để không gửi nhầm lại.
4. Cookie và công cụ đo lường quảng cáo
Website dùng hai công cụ đo lường để đếm số người xem trang, đăng ký và thanh toán đến từ quảng cáo:
- Meta Pixel và Meta Conversions API, cho quảng cáo trên Facebook/Instagram;
- OpenAI Pixel và OpenAI Conversions API, cho quảng cáo trên ChatGPT.
Khi gửi sang Meta hoặc OpenAI, email và số điện thoại được mã hóa một chiều (băm SHA-256), bên nhận không đọc được dạng gốc. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, hoặc quản lý quảng cáo trong mục "Tùy chọn quảng cáo" của tài khoản Facebook và phần cài đặt quảng cáo của tài khoản ChatGPT.
5. Ai được tiếp cận thông tin của bạn
Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:
- Giảng viên và đội ngũ của Viện phụ trách ghi danh, chăm sóc học viên, tư vấn, kế toán, thông qua các hệ thống quản lý nội bộ của công ty (kho học viên, bảng tính quản lý, hệ thống quản lý khách hàng CDP);
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà Viện thuê, chỉ để thực hiện các mục đích ở mục 2:
- lưu trữ website (Vercel);
- cơ sở dữ liệu học viên (Supabase);
- bảng tính quản lý (Google);
- xác nhận chuyển khoản (SePay);
- nhắn tin Zalo (SMax / Zalo);
- trợ lý tự động trả lời tin nhắn Zalo, chạy bằng mô hình AI Claude của Anthropic. Trợ lý chỉ dùng nội dung tin nhắn và thông tin học viên cần cho câu trả lời; việc cần quyết định vẫn do đội ngũ của Viện xử lý;
- gửi email (GetResponse);
- học trực tuyến (Zoom);
- đo lường quảng cáo (Meta, OpenAI);
- Đơn vị quản lý chuyên viên, chỉ trong chương trình ưu đãi dành cho chuyên viên (mục 2h): Viện đối chiếu thông tin bạn cung cấp với hồ sơ chuyên viên, không gửi thêm dữ liệu khác;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Một số nhà cung cấp trên đặt máy chủ ở ngoài Việt Nam. Viện chỉ chuyển phần thông tin cần cho từng việc và chọn nhà cung cấp có cam kết bảo mật.
Thông tin học viên không công khai trên website. Trang tra cứu (/tracuu) và trang thanh toán chỉ hiện thông tin cần để bạn tự kiểm tra đơn của mình.
6. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
- Website chạy hoàn toàn trên kết nối mã hóa HTTPS.
- Khóa truy cập cơ sở dữ liệu và các dịch vụ chỉ nằm phía máy chủ, không lộ ra trình duyệt.
- Chỉ người có nhiệm vụ mới được quyền xem dữ liệu học viên.
Không phương thức truyền hay lưu trữ nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt, Viện sẽ thông báo cho học viên bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- được biết dữ liệu nào của mình đang được lưu;
- yêu cầu sửa thông tin sai;
- rút lại đồng ý nhận email/tin nhắn giới thiệu;
- yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần pháp luật buộc lưu (chứng từ thanh toán, hóa đơn);
- khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.
Cách thực hiện: gửi yêu cầu tới vienphattrientctt@gmail.com hoặc số 0913540108, ghi rõ họ tên, số điện thoại đã đăng ký và mã học viên (nếu có). Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể xác minh danh tính, ví dụ yêu cầu gửi từ đúng email hoặc số Zalo đã đăng ký. Viện xử lý yêu cầu trong 72 giờ kể từ khi xác minh xong. Muốn ngừng nhận email thì bấm "Hủy đăng ký" ở cuối email bất kỳ là có hiệu lực ngay.
8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VIỆN PHÁT TRIỂN THỂ CHẤT VÀ TRÍ TUỆ — Mã số doanh nghiệp 0111037615
Địa chỉ: Số 01, Galaxy 01, Khu Liền Kề Ngân Hà Vạn Phúc, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0913540108 · Email: vienphattrientctt@gmail.com
9. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật. Bản mới đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.